关于自动续费问题，许多用户感到不满和困扰，尽管它可能带来不便，但在全球范围内，许多服务提供商都采用了类似的策略，国外的用户可能面临更为复杂和严格的自动续费情况，对此，我们应理性看待，同时寻求解决方案，如更仔细地阅读服务条款、设置提醒等，以避免不必要的困扰和费用。
一开始,我以为只是我自己对这种情况感到不适，但没想到全人类的消费者都已经在这种自动续费策略下默默忍受了这么久。
托尼这两天在寻找选题时,意外发现了一个让人心生舒畅的公开案例分析，那就是“河北广电”官方公众号公布的一个关于“双治理”投诉机制的典型案例。
这个案例发生在2025年1月,河北邯郸某互联网电视用户参加了“1元畅享7天会员，后续每月35元自动续订”的优惠购买活动，购买了电视影视服务，像许多人一样，这位用户由于疏忽，虽然收到了自动续费的短信通知，但未在会员到期前关闭自动续订功能，被系统扣除了35元续订费。
这位消费者的做法值得我们学习,他并没有惯着平台，而是直接向广电投诉，要求关闭续订服务并申请退费。
不得不说,这种坚决不给平台随意收费的机会，被扣钱了也绝不内耗，直接维权的做法真的是消费者的楷模，幸好，广电总局投诉受理中心接到反映后，立刻联系平台核实处理，结果显示，确实是这位消费者收到会员到期续订的短信提醒后没有及时关闭续费，致使系统自动扣费35元。
提供会员服务的平台也算好说话,后来也主动协助用户取消续订，并全额退还当次续订费用。
这个案例中的消费者所经历的事情,大家应该都很熟悉，我们日常使用的软件，从各大视频平台到各类工具，甚至是一些企业咨询查询类APP，都会采用首月骨折价的策略来吸引用户。
那么很多软件的会员更狠,直接前7天或者首月不要钱，但是你要真薅了这点羊毛就会发现，心理压力巨大，千万别忘了在下个月扣钱之前把会员停了，因为玩这种套路的平台，无一例外都会在你尝到了甜头之后，下一次扣钱就恢复到离谱的原价，而且还是自动扣钱，防不胜防。
很多平台在免费试用和首月优惠结束后,不会再有任何提示，直接扣钱，就赌你开了会员之后忘了关自动续费，每次遇到这种事，就像吃了苍蝇一样让人难受。
据统计,高达93.99%的受访者有被APP自动续费的经历，61.45%的受访者在扣费前未收到任何提示，遇到自动续费问题后，33.5%的受访者选择默默接受，65.15%的受访者认为维权不容易。
这不仅仅是中国网民的独享困境,美国人民也同样在经历这样的情况，甚至更惨，前两天有一个新闻爆出，说美国联邦贸易委员会起诉了Uber，指控这家打车公司未经客户同意就收取一项叫Uber One的订阅服务收费。
这个Uber One服务的策略实在是太熟悉了，让人怀疑是不是受到了东方神秘力量的指引，这项服务本质上是提供免费送货和乘车折扣的，在开通之前可以免费试用一段时间，与此同时Uber一直宣称这项服务可以“随时取消”，但奈何老美人民见的还是太少，果不其然，出事了——当试用期结束之后，Uber并不会告知用户，而是直接扣钱，有的用户甚至反映他们在试用期结束前就被自动扣款了，还有更离谱的，一些消费者说他们甚至没有Uber账户，也被收取了费用。
而如果你已经厌倦了这家公司的种种套路想要取消这项订阅的话,就会发现真正刺激的才刚刚开始——你需要浏览多达23个页面并执行多达32项操作才能取消订阅，当你完成之后，Uber会要求你说明取消原因并且让你考虑考虑别急着取消，还有一些用户声称必须联系客服才能取消但却联系不上客服，另一些用户则说联系上客服后在等客服回复期间Uber又扣了他们下一个计费周期的钱，怎么都得掉层皮是吧？这难缠程度堪比卸载XX浏览器，看来套路面前众生平等啊！即使是老外也不能幸免相比之下国内这帮互联网厂商甚至还算是眉清目秀至少真的会提前告知，不过话说回来托尼仍然认为各个平台现在这些会员开通策略从合规角度上很难挑出毛玻而且让用户用一个比较低的价格先体验一把再决定要不要开我认为甚至是一件好事，但是这些平台把续费会员的价格藏着掖着就很没必要了这些年国内用户的付费订阅习惯虽然没有到达非常高的水平但也逐年稳步增长，就拿大家用来听歌的音乐软件来说艾媒咨询《XXXX年中国音乐行业市场消费行为调查数据》显示有将近一半的用户有付费听歌的习惯而且这一比例还在逐年增长大家自己应该也能感知到身边的亲朋好友和同事多多少少都会在一两个软件里开了会员讲这么多其实想表达的是只要平台提供的服务质量过关价格不至于太离谱还是会有不少人愿意选择付费订阅的在这样的情况下平台还要玩首月骨折次月涨价等等套路反而会招致用户的反感很没必要——我知道你们搭建平台提供服务也是要钱的所以收我点会员费我也没什么意见但是这样的自动续费策略站在消费者的角度来看的确是我莫名其妙被扣钱估计大部分人不爽的也是这一点所以也希望平台能真诚一点明明白白地告诉我你收多少钱提供什么样的服务、怎退订试用结束多一些提示哪怕只是把从第二个月起涨价多少这几个小字放大一点我只要有这样的需求大部分情况下还是会考虑掏钱订阅的。
