近日，极氪车主因充电桩充电故障遭遇维权事件，一些车主在充电过程中遇到充电桩故障，导致无法正常充电，引发车主不满，事件引起了公众对新能源汽车充电设施稳定性和安全性的关注，极氪公司正在积极处理此事，以解决车主的充电问题。
给爱车充电,可以说是新能源车车主们的日常，目前充电网络中，既有汽车品牌官方自营的充电桩，也有第三方经营的充电桩，对于大多数新能源车车主来说，使用品牌官方的充电桩应该是十分稳妥的选择，深圳的陈女士却在极氪自营充电桩充电的过程中遭遇了意外。 陈女士的极氪汽车于2024年6月9日购买，至今已行驶了16000公里，在2025年4月20日晚间，当她的汽车在极氪自营充电桩充电时，车内显示屏突然显示“动力系统故障、无法行驶，请联系极氪官方售后”，陈女士立即将车辆送至极氪售后中心，期望能得到专业的检测和解决方案，检测结果却让她大失所望，售后中心称故障原因是充电桩电流瞬间过大导致保险丝熔断，但拒绝提供关于故障的具体说明，更让陈女士难以接受的是，售后把责任归咎于充电桩，并声称车辆质量没有问题，当陈女士要求出示电池检测报告及充电桩合格证书时，售后无法提供，态度还十分强硬。 面对这一困境，陈女士提出了两点诉求：一是要求给出问题的书面记录并彻底修复故障；二是要求赔偿因故障导致的损失，截至陈女士网络维权时，她尚未得到相关回应。
在极氪自营充电桩的情况下,极氪作为服务提供方，有义务确保其提供的充电服务符合安全标准，如果因极氪自营充电桩的问题导致消费者车辆故障，极氪需承担直接责任，包括修复故障、赔偿消费者直接经济损失等。
如果充电桩是第三方运营的,车主受损时可以向服务提供方（即第三方）索赔，在这种情况下，车辆销售者（如极氪）若无证据表明车辆存在质量问题，原则上无需承担责任，但车辆销售者仍有义务协助消费者解决问题，并提供必要的帮助和支持。
车主维权的难点之一在于确定责任主体,需要明确是充电桩运营者的问题还是车辆本身的问题。“谁主张谁举证”的原则也使得车主维权困难重重，车主需要提供充分的证据来证明是充电桩的问题导致了车辆故障。
汽车法律纠纷需要专业人士的介入,如果遇到相关问题，车主应寻求专业法律人士的帮助，以确保自己的权益得到维护，律驰驾道将持续关注此类问题，为消费者提供专业、权威的法律解读和解决方案。
