IBM CEO表示，AI技术已经能够取代数百名人力资源员工的部分工作，自动分析电子表格等任务，这一变革意味着AI正在重塑企业的运营模式，提高工作效率，IBM CEO透露，AI技术已可自动分析电子表格等工作，取代人力资源部门部分员工职责，显示AI在企业运营中的重要作用。
电脑知识网报道，日期为5月7日，据媒体报道，IBM首席执行官阿维德·克里希纳（Arvind Krishna）透露了一项重大变革：该公司已经部署了人工智能智能体来取代数百名人力资源部门员工，这些先进的AI系统能够自主执行电子表格分析、数据研究以及邮件起草等流程性任务，展现了人工智能的高效和潜力。
克里希纳强调，尽管AI和自动化技术正在改变部分工作岗位，IBM的整体员工数量并未减少，相反，通过资源优化，公司得以向高价值领域扩张，他明确指出，主要是重复性、流程化的工作被AI所替代，而需要“批判性思维、人际互动或复杂问题解决”的岗位，如软件工程、销售和市场营销等，仍在持续增长。
这一调整并非突然之举，早在2023年5月，克里希纳就已表明IBM计划放缓后勤类职位的招聘，并预测人力资源等部门的约30%岗位（约7800个）可能在五年内被AI替代，对于IBM而言，利用AI替代人力的优势在于提升流程效率、降低人力成本，同时释放资源以强化核心业务竞争力，在人力资源管理工作中，AI可以精准处理员工档案管理、薪资核算等任务，减少人为错误。
这一转型也带来了诸多挑战，包括员工对岗位变动的焦虑以及AI系统的数据安全与稳定性问题，IBM并非唯一加速AI部署的企业，其他科技巨头，如微软和Meta，也在积极应用AI技术，微软CEO萨蒂亚·纳德拉透露，微软内部已有20%-30%的代码由AI生成，世界经济论坛总裁博尔格·布伦德曾预测，到2025年，全球将有8500万个工作岗位因自动化而改变。
IBM的案例显示，人工智能在“流程性工作”中的替代作用已进入实质性阶段，企业如何在提高效率与转型中平衡人力与AI的关系，将成为未来的关键议题，还需要关注如何妥善管理AI系统的应用，确保数据安全与稳定，以应对AI带来的各种挑战。
图中显示的是IBM首席执行官阿维德·克里希纳透露的关于AI取代人力资源员工的消息，这些AI系统能够自主执行电子表格分析等任务,这幅图片强调了AI技术在现代企业管理中的重要性和潜力。
