根据最新数据显示,2025年4月车企投诉指数排行中,投诉声量大幅减弱,这一趋势表明,车企在产品质量和服务方面的改进取得了显著成效,消费者对其满意度逐渐提高,具体细节和排名有待进一步公布。

5月初,汽车门网发布了2023年4月汽车质量投诉指数,数据显示,4月份的汽车质量投诉延续了近几个月的下降趋势,整体投诉指数为13709.4,相较于3月份大幅下降了72%。 本月入围TOP10的大部分车企投诉指数均有所下降,比亚迪的投诉指数降幅最大,但依然断层式领先于其他车企,紧随其后的是长安,其他车企的投诉指数均未超过500。 投诉反馈显示,此前集中出现的投诉声量已显著降低,同时也出现了少量新的集中投诉,因车机老旧不升级,长安多款车型遭到了车主的集中吐槽,销量火爆的吉利星愿也出现了烦恼,因不按时交车和不退订金问题招致了用户的不满,这两个问题的出现也使得这两个车企的投诉指数上涨。

第一名:比亚迪,投诉指数5338.95

典型故障:迭代增配、制动异响、续航不准

汽车质量投诉点评:4月份,比亚迪的投诉指数继续大幅回落,虽然迭代增配仍然是车主们对比亚迪的主要吐槽点,但投诉声量已显著降低,部分比亚迪老车主已获得一定补偿,因此不再投诉,时间也解决了部分问题。

第二名:长安汽车,投诉指数1101

车企投诉指数排行揭晓,投诉声量大减,行业进步显著  第1张

典型故障:变速箱顿挫、车机卡顿/不升级

汽车质量投诉点评:4月份,长安汽车多款车型因车机老旧不升级问题遭到很多车主的集中投诉,据车主反馈,本月车主集中投诉的原因是长安方面在400表示会在4月份推送更新,但最终未能按时推送,引起了车主的不满,长安方面已在着手进行版本推送的准备工作,预期不久就会有结果。

车企投诉指数排行揭晓,投诉声量大减,行业进步显著  第2张

第三名:广汽本田,投诉指数498.9

典型故障:发动机异响、悬架吃胎偏磨

车企投诉指数排行揭晓,投诉声量大减,行业进步显著  第3张

汽车质量投诉点评:广汽本田本月的投诉指数依然平稳运行,与上月基本持平,且未出现新的投诉,主要问题依然是老问题,发动机异响和悬架吃胎偏磨相对投诉较多,雅阁和飞度仍是广汽本田的两大投诉槽点。

第四名:奇瑞汽车,投诉指数426.9

车企投诉指数排行揭晓,投诉声量大减,行业进步显著  第4张

典型故障:车机卡顿/不升级、不退订金

汽车质量投诉点评:本月,奇瑞汽车的投诉指数继续呈现下降趋势,且集中投诉声量也大幅降低,艾瑞泽8和瑞虎8 PRO的投诉相对较多,车机不升级和经销商不退订金是这两款车型的共槽点。

车企投诉指数排行揭晓,投诉声量大减,行业进步显著  第5张

第五名:吉利汽车,投诉指数371.8

典型故障:不按时交车、订金不退

车企投诉指数排行揭晓,投诉声量大减,行业进步显著  第6张

汽车质量投诉点评:4月份,吉利汽车排在了榜单的第五位,其投诉指数环比翻了1.7倍,主要问题在于吉利星愿车型,该车型一直处于热销状态,很多用户下订后却迟迟不能交车,用户下订的订金也无法及时退还,车主们选择了投诉并等待解决方案。