市场监管总局与中消协联合提醒消费者,直播购物时需注意防范虚假宣传,特别是警惕“全网最低价”、“限量秒杀”等宣传,消费者应保持理性购物态度,认真了解商品信息,审慎下单,避免盲目追求优惠而忽略商品质量和售后服务,商家也应遵守法律法规,真实宣传商品信息,保障消费者权益,市场监管总局与中消协提醒直播购物消费者,警惕虚假宣传,理性购物,认真了解商品信息,商家应遵守法规,真实宣传。
网络直播带货的兴起为消费者带来了购物的便利,一些问题也随之浮出水面,虚假宣传、商品质量参差不齐以及售后服务缺失等现象屡见不鲜,针对这一情况,市场监管总局和中国消费者协会联手发出重要消费提示。
对于消费者而言,通过直播平台选购商品时需要注意以下几点:
选择信誉良好的正规直播平台购物。 消费者在选择直播平台进行购物时,应优先选择信誉良好、资质齐全、消费者评价较高的正规平台,核实商家的营业执照、经营资质等信息,确保交易的合法合规,特别要警惕通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道进行的交易,不要轻信和点击来源不明的购物链接,建议全程在直播平台内置购物系统完成交易,以确保安全。
理性对待直播营销话术,警惕虚假宣传。 直播中的“全网最低价”、“限量秒杀”、“5秒下链接”等宣传话术可能含有虚假成分,消费者应通过第三方比价工具核实商品历史价格,谨防虚构原价陷阱,对于“百分百正品”、“特效保证”等绝对化承诺,消费者应保持警惕,要求主播出示商品检测报告、授权证书等证明文件,在购物时,注意识别“刷单炒信”行为,综合查看商品详情页参数、用户真实评价等多维度信息,做出明智的消费决策。
重点品类需审慎选购。 在选购保健食品时,消费者应通过正规渠道购买,认准产品包装上的保健食品“蓝帽子”标志,并核对保健食品注册号/备案号,根据保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择,避免受到虚假夸大宣传的影响。
中消协还特别提醒消费者,在进行直播购物时,应录屏保存商品宣传全过程,重点记录质量承诺、售后服务等关键内容,妥善保存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据,对重要信息截图备份,与客服沟通的文字聊天记录也需完整保存,电话沟通应录音存证,以便在发生消费纠纷时维权。
在此提醒广大消费者,直播购物需谨慎,理性消费是关键,遇到消费纠纷时,及时维权,保护自己的合法权益。(配图:市场监管总局与中消协联合提示!直播购物警惕全网最低价、限量秒杀等宣传)